Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles La Rémoulotte recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps elle les garde, et comment exercer vos droits. Le responsable du traitement est Magali Richard, entrepreneur individuel, 17 ter rue des Bruyères, 69160 Tassin-la-Demi-Lune (contact@laremoulotte.fr).

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne, nous collectons les données suivantes, nécessaires au traitement de vos commandes : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Le site recueille aussi, seulement quand vous les lui confiez :

• votre carnet d’entretien : nom, e-mail et, selon le carnet, téléphone, commune, raison sociale, SIRET, activité, adresse et rythme de passage ; l’atelier y note ensuite chaque passage de vos lames (la date et ce qui a été fait) ;
• vos demandes envoyées depuis le site : votre besoin, votre message, les photos jointes et vos coordonnées ;
• votre compte client, si vous en ouvrez un : vos coordonnées et l’historique de vos commandes.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement par l’entreprise La Rémoulotte pour les finalités suivantes :

• la gestion, la préparation et la livraison de vos commandes de couteaux et accessoires ;
• l’établissement de vos factures d’achat ;
• l’expédition de vos colis (transmission des coordonnées au transporteur, comme La Poste) ;
• le cas échéant, le contact par e-mail ou téléphone en cas de question sur votre personnalisation par gravure ;
• la réponse à vos demandes et la tenue de votre carnet d’entretien ;
• l’envoi de l’agenda de nos haltes de marché, uniquement si vous l’avez demandé.

Ces traitements reposent sur l’exécution de votre commande ou de votre demande, sur nos obligations comptables pour les factures, et sur votre consentement pour l’agenda des haltes, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Partage et sécurité des données

Nous nous engageons à préserver la sécurité de vos données privées. Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques de confiance, indispensables à l’exécution de la vente :

• OVH, l’hébergeur du site (Roubaix, France) ;
• Stripe, le service de paiement sécurisé : vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par le site ;
• Brevo, qui achemine les e-mails du site (Paris, France) ;
• La Poste (Colissimo), le transporteur de vos colis.

Cookies et mesure d’audience. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. La boutique n’utilise que les cookies nécessaires au panier et à la connexion à votre compte. Les visites sont comptées par le site lui-même, sans cookie ni service extérieur : aucune adresse IP ni aucun identifiant n’est enregistré, rien ne permet de vous reconnaître, et ces comptes sont effacés au bout de 25 mois.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales et comptables :

• commandes et factures : 10 ans, la durée de conservation des pièces comptables (article L. 123-22 du Code de commerce) ;
• compte client : tant que vous le gardez ; il est supprimé sur simple demande ;
• carnet d’entretien : tant que vous faites entretenir vos lames, puis effacé automatiquement 3 ans après le dernier passage noté ;
• demandes envoyées depuis le site : elles partent par e-mail à l’atelier pour qu’il vous réponde, sans copie gardée sur le site ; les photos jointes sont supprimées du serveur dès l’envoi.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement des données qui vous concernent, ainsi que d’un droit à leur portabilité. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire directement à contact@laremoulotte.fr ou par courrier postal à : La Rémoulotte, 17 ter rue des Bruyères, 69160 Tassin-la-Demi-Lune.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).